И как предотвратить это до того, как все захотят уволиться
Устали все. Руководитель — от дедлайнов и «нельзя ошибаться». Сотрудники — от многозадачности, неопределённости и ощущения, что ресурсов меньше, чем задач. Волонтёры — от чувства «мы вечно на подмене».
Выгорание — не личная слабость. Это закономерный эффект, если долго работать без пауз, признания и адекватных условий. В НКО это случается особенно часто, потому что «дело важное», «другие вообще бесплатно работают» и «как же мы бросим людей, которым помогаем».
Вот инструкция, что можно делать, чтобы сохранить команду и себя.
1. Не путайте выгорание с ленью.
Люди не выгорают потому, что «перестали стараться». Они выгорают, потому что слишком долго старались. Когда сотрудник НКО начинает опаздывать, забывать задачи, избегать общения — он не ленится. Он спасается.
Как понять, что это оно?
- Человек стал циничным — даже по отношению к своей любимой работе.
- У него нет сил ни на что, в том числе на отдых.
- Всё вызывает раздражение: письма, звонки, просьбы, даже простые задачи.
- Любое усилие кажется бесполезным — «всё равно ничего не поменяется».
2. Проверьте: что в вашем графике делает выгорание вероятным?
- Всё держится на одном человеке (обычно на руководителе проекта).
- У задач нет приоритетов — всё «на вчера».
- Команда не получает обратной связи и признания.
- Отдыха нет. Или «есть, но все равно отвечаем на письма».
- Работы больше, чем людей, которые могут её делать.
- Нет ясности, кто и за что отвечает.
Если у вас 3 и более пунктов — пора не просто «поговорить с командой», а перестроить процесс.
3. Дайте людям хотя бы базовое.
- Чёткие роли: кто выполняет задачи, а кто их согласовывает.
- Простые правила: «по воскресеньям не трогаем», «в отпуске — без Slack’а».
- Приоритеты. Не надо распыляться на 15 проектов, которые «все важные».
- Признание. Сказать «спасибо» — не сложно. Сделать мини-собрание «что у нас получилось» — вообще бесплатно.
4. Поддержка — не только для бенефициаров.
Руководитель НКО часто заботится о благополучателях, но не о команде. А между тем, ваши сотрудники и волонтёры — это тоже люди, которым нужна поддержка.
Что можно делать без бюджета:
- Проводить короткие «разгрузочные» встречи. 20 минут — просто выдохнуть.
- Предложить смену задач (человек не уволится, если его просто переставить на что-то новое).
- Устроить командный день — не обязательно дорогой. Главное — без отчётов и KPI.
- Спросить: «Что мы можем улучшить, чтобы тебе стало легче?» — и правда послушать ответ.
5. Научитесь останавливаться.
Проекты НКО часто горят. Но если вы постоянно живёте в пожаре — однажды не останется никого, кто мог бы его потушить.
Пауза — не предательство миссии. Это стратегия выживания.
Если в команде кто-то берёт отпуск — не пишите ему в Telegram. Если горит проект — найдите способ перестроить сроки или снять часть нагрузки. Серьёзно, никто не спасёт мир, если сначала не сохранит себя.
6. А если вы — руководитель и сами уже не можете?
Во-первых, вы не один. Большинство лидеров НКО в России на грани. Во-вторых, вы не должны быть идеальным. Но вы обязаны быть честным. С собой и с командой.
Спросите себя:
- Я сплю нормально?
- Когда я последний раз отдыхал по-настоящему?
- Есть ли у меня хотя бы один человек, с которым можно поговорить откровенно?
Если на все вопросы ответ — «нет», это тревожный сигнал. Возьмите паузу. Найдите менторскую или терапевтическую поддержку. Пересмотрите объём задач.
Сильный руководитель — не тот, кто не ломается. А тот, кто умеет вовремя подстраиваться.
Что делать уже завтра?
- Проведите короткую встречу команды — не для задач, а для обратной связи.
- Отпустите хотя бы одного сотрудника в реальный отпуск без чатов.
- Составьте «антивыгорающий» список: что можно делегировать, приостановить, пересобрать.
- Напишите добровольцу или сотруднику, которому благодарны, и просто скажите это.
- Пересмотрите одну задачу и честно спросите: «Мы правда не можем её отменить?»
Если нужна помощь — мы рядом. «Медиашкола НКО» собирает и рассказывает практики, которые помогают организациям не выгорать, не сгорать и не растворяться.
Подпишитесь на рассылку — мы пишем только по делу.
