Социальные медиа для некоммерческого сектора играют огромную роль в различных сферах деятельности, включая фандрайзинг. Использование популярных платформ для сбора средств имеет свои преимущества, которые мы рассмотрим вместе с экспертом «Медиашколы НКО» Яной Архиповой, директором некоммерческого благотворительного фонда социальных программ «Мы вместе».
Социальные медиа и фандрайзинг
«ВКонтакте» и Telegram – самые популярные и эффективные соцсети в России для проведения кампаний по сбору средств. С помощью соцсетей можно быстро и удобно донести информацию о своей кампании до большого количества людей.
«Самый главный плюс в том, что у вас есть возможность активно вовлекать ваших подписчиков в вашу деятельность. Необходимо не только делиться своими успехами и трудностями, но и стимулировать людей участвовать в вашем деле, создавая сообщество, где все вместе решают важные социальные проблемы», – отмечает Архипова.
Публикация контента, ответы на комментарии и сообщения позволяют установить близкий контакт с людьми, заинтересованными в вашем проекте.
С помощью социальных медиа можно создавать уникальный контент, привлекающий внимание и вызывающий эмоции, что может существенно увеличить эффективность кампании.
Как привлечь внимание доноров?
«Стратегия открытости, понятности и четкости является ключевым фактором для привлечения внимания доноров через социальные медиа. Наша ошибка заключалась в том, что мы не просили прямо, поэтому люди не знали, что их пожертвование необходимо.
Поэтому мы начали применять следующие стратегии:
- Просить и получать. Любая коммуникация должна быть ясной и понятной для читателя, который должен понимать, зачем ему читать этот пост. Вы можете пригласить читателей посетить ваш сайт для получения дополнительной информации или рассказать о ваших партнерах и предоставить ссылки на них.
- Ясность и понятность. Должно быть чётко понятно, на что вы просите и что хотите с этим делать.
- Быть благодарными. Результат, который мы достигли с вашей помощью, должен создавать у людей чувство участия в конкретном добром деле. Это не просто «я пожертвовал и забыл», а возможность видеть, что мое участие привело к чему-то значимому.
Как жертвователь и подписчик, я радуюсь, видя, что наши усилия привели к значительным достижениям, и я счастлива быть частью этого процесса. Это и есть базовая стратегия, которую мы используем в нашем фонде», – отметила Архипова.
Как преодолеть трудности
Сложность и вызов для организаций заключается в том, чтобы технически настроить социальную сеть так, чтобы она обеспечивала максимальное удобство для потенциальных доноров и жертвователей, чтобы они могли легко и быстро сделать пожертвование, отмечает эксперт.
«Основная сложность при использовании социальных медиа для фандрайзинга заключается в необходимости следовать правилам и алгоритмам конкретной платформы. Например, «ВКонтакте» имеет свои ограничения, особенно в отношении внешних ссылок. Из нашего опыта мы знаем, что ссылки на марафоны партнеров, которые поддерживают наш фонд, но расположены за пределами ВК, могут не получить достаточного охвата из-за алгоритмических ограничений. Важно быть в курсе и соблюдать правила социальных сетей, постоянно обновляя свои знания, так как они постоянно меняются. Это требует усилий для отслеживания основных тенденций и изменений в алгоритмах. Мы активны в ВК и стремимся упростить процесс пожертвования, интегрируя удобные инструменты, чтобы потенциальные доноры не сталкивались с препятствиями при попытке помочь. Это означает, что им не нужно тратить время на поиск информации о том, как сделать пожертвование, переходя на наш сайт или пытаясь найти нужные данные в описании. На каждом из этих этапов человек может отвлечься или потерять интерес, учитывая наш быстрый жизненный ритм», – считает эксперт.
Личный пример
Успешные примеры фандрайзинга через социальные медиа можно найти среди организаций, которые эффективно используют личные бренды и корпоративные партнерства.
«Например, моя организация проводила сбор средств на новые праздники для семей в сложной жизненной ситуации. Благодаря объявлению этого сбора через социальные сетимы привлекли внимание корпоративного донора, который уже в третий раз жертвует средства на наши проекты. Другой успешный пример – использование личного бренда руководителя или сотрудника организации. Благодаря «Медиашколе НКО» я начала активно публиковать посты социальных сетях, включая объявление сборов. Дублирование информации со страницы фонда на мою личную страницу оказалось более эффективным, так как привлекает внимание личных друзей и повышает доверие к инициативе», – рассказала Архипова.