Как некоммерческим организациям выстраивать эффективное и этичное онлайн-общение с донорами, благополучателями и партнерами? Как вести переписку с коллегами и при этом не терять профессиональный тон? Ответы на эти и другие вопросы можно будет получить на воркшопе «Как ответить? Правила общения в сети для НКО», который проведет общественное пространство «Среда своих».
Спикер мероприятия Ольга Лукинова — эксперт по цифровым коммуникациям, автор книги «Цифровой этикет: как не бесить друг друга в интернете», создатель телеграм-каналов «Цифровой этикет» и «Digital благополучие».
Она расскажет, как НКО могут:
- корректно и профессионально взаимодействовать с донорами, благополучателями и партнерами;
- выстраивать деловую коммуникацию внутри команды;
- находить баланс между эмоциональным посылом и деловой перепиской;
- отвечать на сложные вопросы, если не знаешь, как подобрать нужные слова;
- вести диалог с конфликтными подписчиками и подопечными;
- писать донору так, чтобы зацепить, но оставаться на равных.
После каждого теоретического блока участников ждет практическая часть:
- участники попробуют на практике применить предложенные приемы и разберут типичные ошибки в коммуникации.
Участие бесплатное, но необходимо предварительно зарегистрироваться.
Воркшоп пройдет в общественном пространстве «Среда своих» по адресу:
ул. Коровий Вал, д. 3, стр. 5 (м. «Добрынинская»).
Контакты:
Телефон: (495) 371-00-06.
Не упустите возможность улучшить свои навыки общения в сети и сделать коммуникации вашей НКО более профессиональными!
