Благотворительный фонд «Культура благотворительности» приглашает представителей некоммерческих организаций на онлайн-разбор инструментов обратной связи. Разберем, как правильно собирать мнения клиентов и благополучателей, чтобы получать полезную информацию, а не просто галочки в опросах.
Что вас ждет?
Почему важно собирать обратную связь и какие ошибки мешают это делать.
Разбор бумажных и цифровых анкет, игровых опросников и других инструментов.
Как улучшить анкеты, сделать их понятными и удобными.
Анастасия Ефимова – директор по программной деятельности фонда, автор курса по сбору обратной связи.
В прямом эфире она поможет:
- Выстроить структуру анкет – какие вопросы поставить в начало, как чередовать темы. Перевести вопросы на понятный язык, чтобы участники отвечали охотно.
- Избавиться от ненужных вопросов и сосредоточиться на действительно важных.
- Оценить визуальное оформление – удобно ли людям заполнять опросник?
Какие вопросы разберем?
- Кому адресован опросник – удобен ли он для вашей целевой аудитории?
- Какие данные хотите получить – действительно ли анкета это отражает?
- Какие вопросы помогают, а какие только мешают собирать нужную информацию?
- Как формулировать вопросы, чтобы не запутать респондентов.
- Какие ошибки в анкетах снижают отклик.
Вы можете прислать свою анкету на разбор и получить профессиональные рекомендации!
Заявка на участие + материалы для разбора → по ссылке.
Контакты для связи:
- tandriyanova@givingculture.ru (Благотворительный фонд «Культура благотворительности»).
Не упустите возможность прокачать свои инструменты обратной связи и сделать их действительно работающими!
