Найти волонтеров – полдела. Главное – удержать их, чтобы они не ушли через пару месяцев. Волонтеры, которые долго остаются в организации, становятся ее опорой: они знают процессы, передают опыт новичкам и помогают НКО работать стабильнее.
Как сделать так, чтобы волонтеры оставались с вами не на один проект, а на долгие годы? Разбираем 7 работающих стратегий.
1. Правильный отбор: не берите первых встречных.
Волонтеры приходят в НКО по разным причинам: кто-то хочет помочь, кто-то ищет опыт, а кому-то просто скучно. Если человек не понимает, зачем он здесь, велика вероятность, что через пару недель он пропадет.
Что делать?
- Честно говорите о нагрузке. Объясните, сколько времени занимает работа, какие задачи ждут добровольцев.
- Проводите небольшое собеседование. Спросите, почему человек хочет стать волонтером, что ему интересно, сколько времени он готов уделять.
- Дайте тестовое задание. Оно поможет понять, насколько человек замотивирован.
Пример: в фонде помощи бездомным собакам «Лучший друг» каждый новый волонтер сначала проходит пробный месяц. За это время он помогает на передержке, знакомится с процессами и только потом принимает решение, хочет ли он остаться.
2. Комфортные условия: волонтерство не должно быть мучением.
Если волонтер перегорает или устает, он уходит. Люди не готовы работать бесплатно, если их заставляют делать слишком сложные или однообразные задачи.
Что поможет?
- Гибкий график. Пусть волонтер сам выбирает, когда ему удобно помогать.
- Разнообразные задачи. Одни любят организовывать события, другие – вести соцсети. Позвольте людям заниматься тем, что им интересно.
- Четкие инструкции. Никто не хочет разбираться в хаосе – дайте волонтерам понятные задачи и алгоритмы.
Пример: в благотворительной организации «Ночлежка» разработали систему смен для волонтеров. Люди сами выбирают удобное время, а четкие инструкции помогают быстро включиться в работу.
3. Обучение: прокачивайте навыки волонтеров.
Один из главных мотиваторов – развитие. Если волонтер понимает, что работа в НКО дает ему новые знания, он будет оставаться дольше.
Как это организовать?
- Внутренние мастер-классы. Пусть опытные волонтеры учат новичков.
- Обучение от экспертов. Найдите профессионалов, которые помогут развивать навыки вашей команды.
- Онлайн-курсы и книги. Если у вас нет ресурсов на обучение, создайте подборку полезных материалов.
Пример: в экопроекте «Зеленый мир» волонтеры проходят бесплатные курсы по экологическому просвещению. Это помогает не только организации, но и самим добровольцам – они становятся экспертами в своей сфере.
4. Вовлечение: дайте волонтерам возможность принимать решения.
Если волонтер чувствует себя частью команды, он останется надолго. А если его воспринимают просто как бесплатную рабочую силу – уйдет при первой возможности.
Что делать?
- Давайте волонтерам голос. Пусть они участвуют в принятии решений.
- Создавайте волонтерские советы. Пусть опытные добровольцы курируют новичков и предлагают идеи.
- Проводите мозговые штурмы. Обсуждайте с волонтерами новые проекты и инициативы.
Пример: в организации «Добрые люди» волонтеры сами придумывают мероприятия для детей из детских домов. Это помогает им чувствовать, что их вклад действительно важен.
5. Благодарность: хвалите за работу, даже если это очевидно.
Волонтеры не получают зарплату, но это не значит, что они не нуждаются в признании.
Как выразить благодарность?
- Слова поддержки. Просто скажите «спасибо» или похвалите за выполненную задачу.
- Письменная благодарность. Сделайте открытки, дипломы или просто напишите личное сообщение.
- Небольшие подарки. Брендированные блокноты, сертификаты в кафе или скидки от партнеров – приятные мелочи, которые мотивируют.
Пример: в фонде помощи пожилым людям «Забота» каждый год устраивают церемонию награждения для волонтеров. Это подчеркивает важность их работы.
6. Создавайте сообщество: волонтеры остаются, если у них есть друзья.
Одно из главных преимуществ волонтерства – новые знакомства. Люди остаются в НКО не только ради миссии, но и потому, что там приятно находиться.
Как создать сообщество?
- Организуйте неформальные встречи. Совместные походы в кафе, пикники, поездки – всё это укрепляет команду.
- Создайте внутренний чат. Волонтеры смогут общаться, делиться новостями и поддерживать друг друга.
- Придумывайте традиции. Например, совместные праздники или символику команды.
Пример: в фонде помощи животным «Добрый хвост» каждый год проводят летний выездной лагерь для волонтеров. Это помогает сплотить команду и укрепить связи.
7. Честность: не обещайте того, что не сможете дать.
Самая распространенная ошибка – красивые обещания, которые не выполняются. Если волонтер ожидает одно, а в реальности получает другое, он разочаровывается и уходит.
Что нужно учитывать?
- Честно говорите о сложностях. Волонтерство — это не всегда просто, и важно, чтобы люди знали об этом заранее.
- Не обещайте карьерный рост, если его нет. Лучше сказать, что волонтер получит полезный опыт, чем кормить его ложными надеждами.
- Объясняйте границы ответственности. Волонтеры — это не штатные сотрудники, и нельзя требовать от них слишком многого.
Пример: в организации по помощи бездомным «Теплый дом» на старте честно рассказывают, с какими трудностями столкнется волонтер. Благодаря этому в команде остаются только те, кто действительно готов помогать.
Итоги: что делать, чтобы волонтеры оставались с вами?
- Подходить к отбору осознанно, а не брать всех подряд.
- Давать комфортные условия и понятные инструкции.
- Обучать и развивать добровольцев.
- Вовлекать их в принятие решений.
- Благодарить за вклад.
- Создавать сплоченное сообщество.
- Быть честными в ожиданиях.
Волонтерство — это всегда про людей. Если волонтер чувствует себя нужным и важным, он останется с вами надолго.
