Руководство по коммуникации: для НКО, которые делают важное, но остаются в тени.
Вступление: «Делаем много, но нас как будто нет»
Вы проводите мероприятия, участвуете в форумах, помогаете семьям, запускаете проекты. Ваш день расписан по минутам, вы в полях, в переписке, в планёрках и на созвонах. Но почему-то всё чаще вам говорят:
«О вас что-то давно ничего не слышно».
И это обидно. Потому что вы не «сидите без дела». Но внешне — тишина.
Вас нет в новостях. Вас не зовут как экспертов. Про вас не пишут СМИ. К вам не идут партнёры.
Почему так происходит и как это менять — рассказываем подробно, на человеческом языке и с конкретными шагами.
Почему важно быть «видимыми», особенно в третьем секторе?
У бизнеса видимость = продажи.
У НКО — это доверие, ресурсы, партнёрства и влияние.
Если о вас не знают:
- вам не доверяют как бренду;
- ваши смыслы не транслируются;
- вы не получаете ресурс (время, внимание, поддержку);
- вы не становитесь точкой притяжения;
- вы не попадаете в повестку — вас не учитывают.
О вас не говорят → с вами не считаются.
Главный миф: «Мы просто делаем, не до медиа»
Да, вы делаете. И делаете, скорее всего, круто.
Но важно понять: в современном инфополе делать и молчать — значит исчезнуть.
Не потому что «ваш труд ничего не значит».
А потому что сегодня внимание — это валюта.
И те, кто умеет его удерживать, влияют на поле.
Коммуникация — это не про «похвастаться». Это про быть услышанными, чтобы иметь влияние.
Почему вас не видно: 5 главных причин
1. Нет канала, через который можно узнать, что вы делаете.
Вы не ведёте соцсети. Или ведёте, но постите реже, чем весеннее половодье.
2. У вас сухой, формальный язык.
Посты в стиле «прошло мероприятие», «было проведено», «вручили грамоты».
Это можно прочитать, но не хочется.
3. Нет образа команды.
Аудитория не знает: кто вы, как вы выглядите, что вас волнует. А значит, не может идентифицироваться с вами.
4. Нет регулярности.
Один вдохновляющий пост — и месяц тишины. Люди отвыкают и забывают.
5. Вы не объясняете смыслы.
Много активности, но непонятно, зачем вы это делаете, что стоит за проектом, где ценность.
Что делать, чтобы вас услышали: пошаговый план
Шаг 1. Выберите канал, в котором будете говорить
Лучше один канал, но активный.
Минимум — группа или страница во ВКонтакте или Telegram-канал.
Не надо запускать всё сразу. Начните с одного, который вам удобен, и ведите стабильно.
Шаг 2. Сделайте короткое и понятное описание своей организации
Часто «вас не видно», потому что непонятно, кто вы такие.
Пример плохого описания:
Некоммерческая организация, работающая с уязвимыми категориями граждан в рамках территориальных инициатив.
Пример хорошего:
Мы помогаем подросткам из детских домов выбраться из изоляции и найти своё место в жизни.
Люди должны за 5 секунд понять, кто вы, кому и как помогаете.
Шаг 3. Публикуйте регулярно (даже если это 1 раз в неделю)
Коммуникация = ритм.
Идеальный минимум — одна публикация в неделю. Этого достаточно, чтобы быть на связи.
Структура месяца:
- 1 пост — история (человека или проекта),
- 1 пост — как вы работаете (изнутри),
- 1 пост — мнение или смысл,
- 1 пост — результат / цифры / анонс.
Шаг 4. Пишите просто. Как рассказываете другу
Плохой пример:
22 мая состоялось выездное мероприятие в рамках проекта «Семейные ценности». Участвовало 28 человек. Проект реализуется при поддержке…
Хороший пример:
Когда Вика, мама троих детей, встала и сказала: «Я думала, я плохая мать. А теперь понимаю, что просто устала», — весь зал замолчал.
Мы провели встречу для мам, которые почти не отдыхают. И, кажется, немного дали им сил.
Второй текст хочется дочитать и поделиться им.
Шаг 5. Не бойтесь «показывать слабость»
Честные посты работают:
- что не получилось и почему;
- как вы справляетесь, когда нет сил;
- чему учитесь у подопечных;
- как изменилась ваша позиция.
Вас читают не потому, что вы идеальны. А потому что вы настоящие.
Что публиковать, даже когда «ничего не происходит»?
Вот темы, которые можно писать даже в «тихий» период:
- «Как мы готовим новый проект».
- «За кадром: один день координатора».
- «Что мы поняли за последний месяц».
- «Три вопроса, которые нам часто задают».
- «Почему мы делаем то, что делаем» (авторская колонка).
- «История человека, который нас вдохновил».
Важно не событие. Важно — зачем оно было, кого оно изменило, как вы это почувствовали.
Как понять, что вас начали слышать
Вы не всегда увидите тысячи лайков.
Но будут другие сигналы:
- Люди начнут писать: «Как можно помочь?»
- Партнёры — спрашивать: «Можем ли мы что-то сделать вместе?»
- Коллеги — ссылаться на ваш опыт.
- Волонтёры — говорить: «Я к вам пришёл, потому что увидел пост».
Вы начнёте чувствовать, что вокруг появляется «поле». Это и есть коммуникация, которая работает.
Заключение
Если вы молчите — вы теряете шанс быть частью диалога.
А значит, теряете силу.
Говорите, чтобы вас понимали.
Пишите, чтобы вас чувствовали.
Показывайте, чтобы другие тоже решались делать важное.
