Благотворительный фонд «Дети-бабочки» представил новый цифровой инструмент — аватар, созданный на базе нейросетей и ИИ, который помогает выстраивать персонализированную коммуникацию с донорами. Это один из первых примеров в российском НКО-секторе, когда технологии генерации видеоконтента становятся частью фандрайзинговой стратегии.
Цифровой аватар — это видео, созданное искусственным интеллектом, которое обращается к донору по имени, благодарит за вклад, рассказывает, куда пойдут пожертвованные средства. Всё это генерируется буквально за пару минут после транзакции и приходит донору в мессенджер или на почту.
Разработка реализована через платформу givr.ru, созданную IT-компанией «Редермио», которая более 5 лет работает исключительно с некоммерческим сектором.
«Мы хотим, чтобы каждый донор чувствовал свою важность. Когда благодарность приходит сразу, с живым видео, в котором называют твое имя и говорят, почему твой вклад важен, — это совершенно другой уровень коммуникации», — говорит Алёна Куратова, руководитель фонда «Дети-бабочки».
Как это работает
Пожертвование проходит через виджет givr → данные сразу попадают в CRM → алгоритм формирует текст благодарности, учитывая сумму, регулярность и цель пожертвования → ИИ создает видео и голос → за пару минут у донора на экране — личное видеообращение.
В тестовом запуске перед Новым годом фонд отправил персонализированные видео 300 постоянным донорам. Результаты превзошли ожидания: увеличилась вовлеченность, выросла лояльность, а также появились новые доноры.
Аватар помогает:
- снижать отток пожертвований (churn rate),
- повышать NPS и доверие к фонду,
- увеличивать сумму и регулярность донатов.
«Современные технологии — это не про моду, это про эффективность, — считает Михаил Письменный, руководитель «Редермио». — Аватары, нейросети, ИИ — это уже не будущее, а новый стандарт в работе с донорами».
Фонд «Дети-бабочки» не в первый раз оказывается в авангарде цифровизации НКО-сектора. Его облачная CRM-система уже используется другими НКО, а медицинская база данных «Регистр генетических и других редких заболеваний» признана уникальной на российском уровне.
Теперь в этом цифровом ландшафте появился и аватар — новый шаг к более человечному, точному и уважительному взаимодействию с теми, кто поддерживает фонд.
