Центр развития филантропии Фонда Потанина выпустил дайджест «Обратная связь целевых аудиторий НКО: собираем, анализируем, применяем».
Материал посвящен практическим аспектам работы НКО с обратной связью — от первых шагов до внедрения системных подходов.
В дайджесте подробно разбираются:
- Почему регулярная обратная связь критична для развития НКО?
- Какие принципы и методы позволяют собирать и применять обратную связь эффективно?
- Как успешные некоммерческие организации интегрируют эту практику в свою деятельность?
- Как учитывать внешние факторы, влияющие на качество обратной связи?
- Какие цифровые инструменты помогают автоматизировать сбор и анализ данных?
Автор дайджеста — директор по программной деятельности Благотворительного фонда «Культура благотворительности» Анастасия Ефимова.
«Мне было важно показать, как сбор обратной связи может легко встраиваться в процессы взаимодействия с целевыми группами, помогать отслеживать сложности и вовремя вносить коррективы. Даже первые шаги могут значительно улучшить качество работы организации и укрепить доверие клиентов», — рассказывает Анастасия Ефимова.
Дайджест будет полезен практикам, которые хотят самостоятельно освоить основные подходы к сбору и анализу обратной связи и внедрить их даже при ограниченных ресурсах.
Скачать дайджест можно по ссылке.
Центр был создан Фондом Потанина в 2019 году. Его задача — выявлять перспективные направления развития филантропии, распространять знания о современных благотворительных практиках и предоставлять исследовательские и аналитические материалы для профессионального сообщества.
Центр регулярно выпускает исследования, методические рекомендации и обучающие материалы, направленные на повышение эффективности работы НКО и развитие культуры благотворительности в России.
