Какие соцсети нужны НКО: разбираем площадки 

• Продвижение

Объясним, как правильно подобрать площадку для блога НКО, в чём особенности каждой из соцсетей и что в них можно публиковать.

Основной объём коммуникации любой компании со своей аудиторией происходит в интернете, поэтому так важно иметь собственные площадки в самых популярных соцсетях и мессенджерах, чтобы клиенты и партнёры могли оставаться на оперативной связи с вами 24/7. Каждая социальная сеть имеет подписчиков определённого возраста со своими предпочтениями и привычками, и нужно подстроиться под запросы каждой из платформ. При этом необязательно выбирать все существующие социальные сети и создавать там странички. Достаточно остановиться на двух-трёх, которые подходят именно вам. Для этого нужно хорошо изучить свою целевую аудиторию: пол, возраст, социальный статус, форматы досуга, предпочитаемые социальные сети. И создать площадки там, где чаще всего бывают люди, которым может быть интересна работа вашей НКО. 

ВКонтакте

Средний возраст пользователей ВКонтакте варьируется в диапазоне от 25 до 45 лет. То есть, как правило, это уже взрослые состоявшиеся люди. Для них можно создать два варианта сообществ: группу или публичную страницу. Группа больше подходит для объединений по интересам, а публичная страница — для публикации новостей. В группе можно настроить доступ, в том числе оставить её закрытой, публичная же страница всегда открыта для всех пользователей. ВК предлагает массу инструментов для продвижения:

• сторис;
• таргетированная реклама;
• прямые эфиры;
• подкасты;
• опросы;
• реклама в других сообществах;
• посты с фото- или видеовизуалом.

К тому же сама платформа будет предлагать ваши материалы тем людям, которым они могут быть интересны — так происходит прирост подписчиков. Есть возможность получать сообщения от читателей и отвечать на них. Важно регулярно обновлять свою страничку, общаться с пользователями и получать максимум обратной связи о своей работе.

«У НКО обязательно должна быть страница ВКонтакте, потому что там можно взять актуальную статистику, любые рейтинги. Также у этой сети есть целый пласт программ и набор инструментов, связанных с некоммерческими организациями. Например, «Благотворительность ВКонтакте» и «VKДобро». И в этой соцсети есть много возможностей для участия в различных активностях, для запуска своих акций и мероприятий, для коллабораций, в том числе с брендами, с социально ответственным бизнесом», – рассказала Екатерина Слынько, PR-специалист «Медиашколы НКО».

Одноклассники

Эта социальная сеть популярна среди пользователей в возрасте от 30 до 50 лет. Она позволяет вести группу, предоставляя, как и ВКонтакте, большой набор инструментов для продвижения. Социальная сеть рассчитана на аудиторию более зрелого возраста, нежели остальные. Здесь читатели тоже могут писать сообщения в вашу группу и получать на них оперативный ответ.

«Одноклассники помогают фондам, верифицированным на платформе VK Добро, эффективно использовать все инструменты, доступные в соцсети – это и «обычный» постинг, и прямые эфиры с экспертами, и моменты, и увлечения, и многое другое. «Умная» лента работает таким образом, что подбирает для пользователя качественный оригинальный контент вне зависимости от его формата. Инструменты и алгоритмы соцсети позволяют достигать стотысячных и миллионных охватов, но это будет работать только тогда, когда интересный контент качественно упаковывается и учитывает восприятие целевой аудитории», – отметил Андрей Берёзкин, руководитель направления стратегических партнёрств в ОК.

YouTube

Это видеохостинг, удобный для публикации видеороликов, подкастов и презентаций, либо ведения трансляций с мероприятий. Здесь можно хранить весь свой видеоархив. Платформа удобна тем, что позволяет встраивать свой контент в публикации на других платформах, включая сайты, социальные сети и мессенджеры. А также оставлять ссылки на сторонние ресурсы под видеороликом с призывом подписаться или перейти. Платформа включает такой эффективный инструмент продвижения, как YouTube Shorts. Здесь возраст целевой аудитории может быть любым, но важно учитывать ориентированность YouTube на видеоформат.

Rutube 

Российский аналог видеохостинга YouTube для публикации и просмотра разных форматов видео. Предоставляет различный набор инструментов для создания и обработки видео. Поддерживает разные форматы блогов и стримингового вещания. Использует собственные модели популяризации и монетизации контента. Здесь можно создать как частный, так и корпоративный видеоблог. При этом платформа производит оригинальный контент в разных категориях: развлечения, юмор, спорт, образование, путешествия, для детей и другие. Пока что Rutube пользуется меньшей популярностью, нежели YouTube. 

Дзен 

Это самостоятельная площадка с большой аудиторией, где можно раскрутить свою некоммерческую организацию, применяя минимум оборудования и трудовых ресурсов. Особую популярность здесь приобрели экспертные мнения. Например, вы как руководитель НКО можете рассказать коллегам о практических тонкостях работы с некоммерческим сектором, параллельно рассказывая о деятельности своей НКО и распространяя информацию о мероприятиях и акциях. 

Особенность этой площадки – регулярная публикация уникального контента здесь работает лучше, чем платная раскрутка, что является отличным решением для некоммерческой организации. В Дзене есть три формата контента — посты, статьи и видео, и формат статей пока что работает лучше всего. Аудитории их показывает «умная лента» – этот алгоритм сперва показывает вам контент каналов, на которые вы подписаны, а потом – схожих по тематике. 

Мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Viber)

Мессенджеры отличаются от традиционных социальных сетей тем, что здесь коммуникация с аудиторией происходит мгновенно. Они позволяют создать тематические каналы и группы, с помощью которых можно не только рассказывать аудитории свои новости и истории, но и получать быструю обратную связь. Инструментов продвижения в них не так много, как в соцсетях, но они позволяют развиваться за счёт перепостов и рекламы в крупных тематических сообществах. В Telegram, например, можно использовать чат-боты для более эффективного взаимодействия с подписчиками. Они облегчают работу с аудиторией и повышают её вовлечённость в вашу жизнь. Также можно изучать интересы людей с помощью опросов по тем или иным темам и развлекать их проведением розыгрышей или викторин.

Для всех социальных сетей и мессенджеров важна краткость сообщений. Если вы хотите поделиться в них большим материалом с сайта, лучше сделать небольшую выжимку из него и разместить на своей платформе в соцсети, добавив в конце ссылку на полный текст: важно заинтересовать читателя и вдохновить его на переход по внешней ссылке. Но всё чаще в постах публикуют законченную историю, которая не заставит человека уходить со странички.

Также необходимо тщательно продумывать визуал ваших постов: он должен быть ярким, «цепляющим», способным заставить пользователя остановить перемотку ленты и начать читать ваш пост. И советуем не забывать о формате сторис: они привлекают внимание аудитории, особенно молодёжной. Хорошим инструментом привлечения являются также мозговые штурмы в комментариях, когда вы предлагаете читателям совместно решить какую-то проблему. И не стоит выкладывать контент слишком часто — это может отпугнуть читателей, начнутся отписки. Лучше сосредоточить внимание на качестве публикаций. Они могут рассказывать о вашей работе, важных новостях сферы, интересные истории успеха или борьбы с трудностями, делиться мнениями экспертов и отвечать на часто задаваемые вопросы. Для повышения доверия к компании важно делиться фотоотчётами с мероприятий, показывать обратную связь от тех, кому вы помогли, и выкладывать сметы о трате средств на определённые цели. Это покажет людям, что вы действительно работаете, а не только постите в соцсетях новости и советы.

Заключение

НКО не нужно разбрасываться и вести сразу много социальных сетей – эта мода уже прошла. Достаточно одной-двух площадок, но при этом стоит размещать на них лишь качественный и разнообразный контент. Помните, что характер работы НКО не предполагает чрезмерно развлекательное наполнение соцсетей: вы должны показывать, какую пользу приносите обществу, а не веселить подписчиков. Поэтому ваши посты должны быть максимально полезными и информативными. И не нужно ставить одинаковые посты во все соцсети — ориентируйте контент на аудиторию, которая вас читает.