«Ночлежка» спасает бездомных в Москве и Санкт-Петербурге  

• Истории

«Медиашкола НКО» пообщалась с PR-специалистом благотворительной организации «Ночлежка» Даниилом Александровым, которая открыла целую сеть приютов для бездомных людей в Москве и Санкт-Петербурге. За более чем 20-летнюю историю работы НКО накопила солидный опыт адаптации и реабилитации людей, попавших в трудную жизненную ситуацию, и продолжает активно развивать свои проекты.

– Когда, как и кому пришла в голову идея создания приютов для бездомных людей в Москве и Санкт-Петербурге?

– Первый светский приют для неимущих – Воспитательный дом, был учреждён в Москве в 1764 году, а в Санкт-Петербурге – в 1770 году по инициативе личного секретаря императрицы Екатерины II Ивана Ивановича Бецкого.  

Если говорить об истории благотворительной организации «Ночлежка», она началась в 1990 году в Ленинграде, основал организацию Валерий Соколов. Первый приют для бездомных людей с инвалидностью на семь коек «Ночлежка» открыла в Петербурге в 1992 году по адресу: улица Пушкинская, 10. Подробнее с историей «Ночлежки» можно познакомиться на нашем сайте.

– Когда были созданы эти центры? Это арендованные здания или выкупленные?

– Первый реабилитационный приют «Ночлежка» открылся в 1996 году. Помещение для него предоставила администрация Санкт-Петербурга. Здесь люди могли не только ночевать, но и получать базовую гуманитарную помощь, помощь юристов, социальных работников, психологов, чтобы после реабилитации вернуться домой, перейти в государственные социальные учреждения или начать самостоятельную жизнь.

 Сегодня проекты «Ночлежки» включают в себя:

• «Реабилитационный приют» для постоянного проживания в Санкт-Петербурге на 52 места, открытый в 2005 году на ул. Боровой, 112Б;
•  «Ночной приют» в Санкт-Петербурге на 40 мест;
•  приют «Дом на полдороги» для бездомных людей с зависимостью на 14 мест в Санкт-Петербурге;
•  приют для пожилых в Ленинградской области на 14 мест;
•  два пункта обогрева, работающих по ночам в холодное время года в Санкт-Петербурге, каждый на 50 мест;
•  «Реабилитационный приют» для постоянного проживания в Москве на 20 мест;
•  «Дом на полдороги» в Москве для женщин на восемь мест.

Здания реабилитационных приютов в Санкт-Петербурге и Москве находятся в собственности организации. Участки земли под «Пункты обогрева» и «Ночной приют», а также помещения для проекта «Дом на полдороги» — в аренде.

 – На сколько мест рассчитаны ваши приюты? Сколько людей в них живут сейчас?

 – Важно отметить, что наши проекты не являются ночлежками в общепринятом смысле этого слова. Хотя мы называемся «Межрегиональная благотворительная общественная организация «Ночлежка», базовая задача наших проектов – предоставить не просто место для ночлега, но и все возможности для социальной реабилитации тех, кто обращается к нам за помощью.

«Реабилитационные приюты» включают комнаты для отдыха и работы, библиотеки, при них работают консультационные службы, в которых клиентов принимают соцработники, юристы и психологи. Восстановление документов, помощь в восстановлении здоровья, трудоустройстве, психологическая поддержка, организация досуга — неотъемлемая часть работы наших проектов. В течение года все места в наших проектах заполнены, за исключением «Пунктов обогрева», в каждом из которых в разные ночи остаются от 15 до 50 человек. 

– Как стать постояльцем вашего приюта? Что для этого нужно?

– Чтобы заселиться в «Реабилитационный приют», необходимо прийти к соцработнику консультационной службы в часы приёма и сказать ему о таком желании. Обратившегося заселят при наличии свободного места по решению соцработника.

Решение принимается на основе таких критериев:

• человек должен быть трезв;
• у обратившегося за помощью должно быть представление о будущем, на основе которого вместе с соцработником он может составить план действий;
• будущий жилец реабилитационного приюта готов соблюдать элементарные правила общежития, не проявлять агрессии.

Похожие критерии применяются и при заселении в «Дом на полдороги»: необходимо твёрдое намерение обратившегося избавиться от зависимости. Никаких документов для заселения в приюты не требуется.

Чтобы переночевать в «Ночном приюте» или «Пунктах обогрева», достаточно быть не в состоянии тяжёлого опьянения и не проявлять агрессию. Заселение во временные приюты, при наличии мест, осуществляется в порядке живой очереди на усмотрение дежурных.

 – Какие услуги вы предоставляете?

 – Полный перечень наших услуг можно сформулировать так: 

• предоставляем ночлег;
• даём возможность бесплатно мыться, стирать и сушить одежду (всем желающим, не только жильцам) в нескольких проектах, включая «Культурную прачечную»;
• выдаём гуманитарную помощь через пункты выдачи, в том числе одежду, предметы гигиены, предметы обихода, посуду, сухие пайки всем желающим;
• выдаём горячую еду уличным бездомным и малоимущим людям в рамках проекта «Ночной автобус» в Санкт-Петербурге и Москве;
• приглашаем всех нуждающихся на индивидуальные консультации социальных работников и юристов; 
• помогаем восстановить документы, гражданство, получить справки;
• сопровождаем в суде и досудебных инстанциях,
• помогаем защитить нарушенные третьими лицами права, в том числе трудовые;
• содействуем в трудоустройстве, в том числе предоставляем списки проверенных вакансий;
• покупаем билеты для возвращения домой в другой регион; 
• помогаем устроиться в государственные медицинские и социальные учреждения;
• помогаем найти родственников;
• оплачиваем поездки для оформления документов и справок;
• предоставляем мобильные телефоны и сим-карты;
• выдаём костыли и трости, очки и другие необходимые предметы для мобильности;
• волонтёры-медики осматривают тех, кто обращается к нам, на предмет оказания первой помощи. При необходимости мы вызываем скорую, направляем в доступные лечебные учреждения;
• жильцы приютов пользуются услугами психологов, доступна работа в группах и индивидуальные консультации; для жильцов «Домов на полдороги» работает консультант по борьбе с зависимостью;
• жильцы приюта также получают временную регистрацию по адресу приюта на время проживания.

 Более подробно с нашей работой можно ознакомиться на нашем сайте на странице «Проекты».

 – Как организован досуг ваших постояльцев?

 – Большинство жильцов «Реабилитационных приютов» либо где-то уже работают, либо находятся в процессе восстановления документов и поиска работы, поэтому большую часть дня они заняты. В приютах мы предлагаем занятия иностранным языком, которые ведут наши волонтёры, встречи по профориентации, регулярно предлагаем бесплатные билеты в театр или на концерты. В «Доме на полдороги» работают театральная студия, которой руководят волонтёры, языковой и книжный клуб, регулярно проводятся экскурсии, походы в театр.

– Сколько времени бездомный человек может находиться в вашем приюте?

 – Время пребывания в «Реабилитационном приюте» формально никак не ограничено. Человек, если он не нарушает правила общежития, может находиться там столько, сколько необходимо для того, чтобы встать на ноги и начать самостоятельную жизнь или переехать в государственное социальное учреждение. 

Срок пребывания составляет в среднем несколько месяцев. Некоторые жильцы могут переехать в арендованное жильё, вернуться в собственное жильё в другом регионе, переехать к родственникам уже через несколько недель. Другие вынуждены оставаться в нашем приюте намного дольше, вплоть до двух и более лет. Срок реабилитации в «Доме на полдороги», приюте для бездомных людей с зависимостью, составляет шесть месяцев.

 – Сколько человек работают в штате вашей организации в Москве и Питере?

 – На февраль 2024 года в наших проектах в двух городах работает 101 сотрудник.

 – Сколько волонтёров в среднем работают в ваших центрах ежедневно?

 – Ежедневно во всех наших проектах в качестве волонтёров трудятся от 10 человек в обычные дни до нескольких десятков в дни проведения акций, таких как «Мандаринка и тушёнка», «День бездомного человека», «Эспресс-помощь», «День широко распахнутых дверей» и других. Больше о наших акциях вы можете узнать на нашем сайте на странице «Акции».

 – Как вы привлекаете волонтёров к работе? Как их вознаграждаете?

 – В основном волонтёры приходят к нам, узнав о нашей работе через социальные сети и публикации в СМИ или от своих друзей. Любой желающий может заполнить на сайте анкету волонтёра, и к нему обратятся за помощью.

Волонтёры помогают нам:

• раздавать гуманитарную помощь в «Пунктах выдачи»;
• раздавать горячую еду в «Ночных автобусах»;
• перевозить корреспонденцию, гуманитарную помощь между проектами;
• готовить еду и сортировать неденежные пожертвования;
• проводить языковые занятия, психологические группы;
• сопровождать клиентов в учреждения, до которых сложно добраться.

Также наши волонтёры:

• помогают следить за социальными сетями;
• делают дизайн;
• переводят с иностранных языков и обратно;
• фотографируют и снимают видео;
• ставят спектакли и читают лекции;
• проводят мастер-классы;
• рассказывают о работе «Ночлежки» школьникам.

Мы регулярно проводим волонтёрские встречи в офисах «Ночлежки» в Санкт-Петербурге и Москве, для волонтёров организованы языковой и книжный клубы. Время от времени мы дарим билеты на разные мероприятия, которые нам, в свою очередь, предоставляют партнёры.

 – Как боретесь с выгоранием в коллективе?

– Для профилактики выгорания мы ограничиваем количество приёмных часов для соцработников и психологов, вне приёма для сотрудников действует свободный график посещения офисов. Кроме того, сотрудники «Ночлежки» пользуются правом на продлённый отпуск – 42 дня в течение года.

Мы стараемся экологично вести коммуникацию внутри коллектива: поддерживается вежливая, сдержанная форма общения в рабочих чатах и на совещаниях; переработки, не компенсированные дополнительными выходными, не поощряются; в нерабочее время сотрудники имеют право отключиться от рабочей переписки. К услугам сотрудников «Ночлежки» – бесплатные консультации психологов. Также раз в год мы предлагаем им сходить в поход на природу на несколько дней.

– За счёт чего существуют ваши учреждения? Из каких источников вы привлекаете финансирование? Хватает ли его?

– В последние годы соотношение источников финансирования «Ночлежки» остаётся более-менее стабильным: около 60% составляют частные разовые или регулярные пожертвования, подписаться на которые можно через наш сайт на соответствующей странице. Около 20% бюджета – поддержка от коммерческих компаний. Остальное — поддержка от зарубежных и российских фондов.

Подробно о доходах и расходах МБОО «Ночлежка» можно узнать из наших ежемесячных и годовых отчётов как для министерства юстиции, так и нарративных. Они опубликованы на сайте на странице «Отчёты». Годовой отчёт за 2023 год будет опубликован в апреле 2024 года.

На вопрос «хватает ли финансирования?» однозначно ответить сложно. Мы планируем расходы на год вперёд, основываясь на реалистичном плане доходов и имея «подушку безопасности», которая на сегодня составляет около 85% годового оборота организации. Мы считаем, что финансовая стабильность благотворительной организации, от работы которой зависят её клиенты, не менее важна, чем объём помощи в абсолютных цифрах, поэтому придерживаемся консервативной финансовой политики.

При этом, естественно, мы хотели бы помогать большему числу людей и открывать новые проекты. В этом смысле мы всегда нацелены на то, чтобы находить новые источники финансирования. Сейчас «Ночлежка» каждый год открывает 1-2 новых проекта, что требует соответствующего увеличения бюджета. В прошлом году мы запустили проект «Дома на полдороги» для женщин в Москве. В этом году аналогичный проект будет запущен в Петербурге. Также мы планируем открыть программу сопровождаемого проживания для бездомных людей, которые испытывают трудности с социальной адаптацией.

– Сколько средств требуется ежегодно на деятельность ваших учреждений?

– Через приюты, консультационную службу, гуманитарные проекты ежегодно проходят тысячи людей (более 10 тысяч человек в 2022 году). Их конечной целью является не разовая помощь, а возвращение как можно большего числа клиентов домой. Также мы работаем по таким направлениям, как распространение опыта, информирование общества о проблеме бездомности и взаимодействие с государством, профилактика бездомности.

Каждое из этих направлений важно, поскольку основа нашей работы — системность и баланс. Без привлечения внимания к бездомности, борьбы со стереотипами, распространения опыта в регионы и взаимодействия с коллегами из других организаций и государственными органами наша работа не будет полной и достаточно эффективной. Мы проводим конференции, кампании в СМИ, запускаем академические курсы по социологии бездомности, выступаем в школах и вузах, участвуем в общественных круглых столах и дискуссиях, заказываем и публикуем социологические исследования о бездомности и об отношении общества к этому явлению, работаем с писателями, музыкантами, художниками, стараясь обращаться к как можно более широкой аудитории.

Расходная часть бюджета МБОО «Ночлежка» в 2022 году составила 181,6 млн рублей, из которых 72% были потрачены на проекты прямой помощи, включая приюты и гуманитарные проекты, а 28% – на информационные проекты, привлечение ресурсов и административные расходы. Сумма расходов в 2023 году сейчас уточняется, приблизительно она осталась на том же уровне или незначительно снизилась.

– Какую помощь вам оказывают местные власти?

– В Санкт-Петербурге администрация города поддерживает проект «Пунктов обогрева», помогая арендовать участки для установки тёплых палаток и частично финансируя их работу. В Москве в самом начале работы наших проектов нас поддержал департамент транспорта, в том числе частично компенсируя проезд для наших клиентов и предоставляя транспорт для логистики наших московских проектов. Сейчас помощи от правительства Москвы МБОО «Ночлежка» не получает.

– С какими основными трудностями вы сталкиваетесь сейчас? Как вы их преодолеваете?

– В 2022 и 2023 году заметно уменьшился объём помощи от коммерческих организаций. Также мы отказались от государственного финансирования. Чтобы компенсировать выпадающие доходы, сохранить прежний объём помощи и открывать новые проекты, мы более интенсивно продолжили работать с частными жертвователями, стараясь привлечь новую аудиторию, а также активно ищем новых партнёров среди коммерческих компаний.

Заключение

Несмотря на постепенный отказ от государственной помощи, «Ночлежка» сохраняет финансовую «подушку безопасности», продолжает расширять сеть партнёров и активно развивает свои проекты. В 2024 году организация планирует открыть «Дом на полдороги» для поддержки бездомных женщин с зависимостью в Санкт-Петербурге и проект «Сопровождаемое проживание» для бездомных с особыми сложностями в социальной адаптации. Это яркий пример того, как общественно значимая инициатива находит активную поддержку множества неравнодушных людей, которые совместными усилиями помогают решать острую социальную проблему.